Agency là tên gọi của những công ty chuyên cung cấp dịch vụ truyền thông quảng cáo cho doanh nghiệp. Họ là những người có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực truyền thông, có khả năng đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tăng cường độ nhận diện sản phẩm và tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Agency là gì? Có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp?

Trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo, khái niệm “Agency” đã quá quen thuộc. Đây là tên gọi của những công ty chuyên cung cấp các giải pháp và chiến lược quảng cáo, truyền thông cho doanh nghiệp, đóng góp một vai trò cực kỳ quan trọng trong sự phát triển của một thương hiệu, đặc biệt là những thương hiệu mới.

Để Agency hoạt động hiệu quả cần có các phòng ban như Account Management (Quản lý khách hàng), Creative Department (Bộ phận sáng tạo), Media Planning and Buying (Lập kế hoạch và mua truyền thông), Strategy and Research (Chiến lược và nghiên cứu). Mỗi bộ phận sẽ phụ trách các công việc riêng nhằm hoàn thiện mục tiêu chung, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

• Giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực: Sự ra đời của các Agency giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược, thực hiện các kế hoạch giúp thương hiệu được quảng bá hiệu quả. Doanh nghiệp chỉ cần thuê Agency bên ngoài, không cần tốn thời gian tuyển dụng và quản lý nhân sự, rút ngắn thời gian quảng cáo, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Công ty truyền thông thuê ngoài sẽ đảm nhận các công việc như một phòng ban chính, giải quyết vấn đề truyền thông, lúc này doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào sản xuất, kinh doanh để phát triển sản phẩm.
• Agency có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm: Những công ty truyền thông quảng cáo hiện nay đều có đội ngũ nhân sự giỏi với trình độ chuyên môn và nghiệp vụ giỏi. Họ sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc khai thác thông tin, dữ liệu khách hàng, xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu một cách hiệu quả.
• Công nghệ và công cụ hiện đại, tiên tiến: Dịch vụ truyền thông thuê ngoài có đầy đủ các công cụ, công nghệ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Chẳng hạn như công cụ giúp phân tích hành vi khách hàng, người tiêu dùng, theo dõi hiệu suất quảng cáo, tối ưu công cụ tìm kiếm,… giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất làm việc và hiệu quả của chiến dịch quảng bá.
• Sáng tạo, đổi mới, tiếp thị đa kênh: Agency sở hữu đội ngũ trẻ, nhiệt huyết, có đầu óc sáng tạo nhạy bén giúp doanh nghiệp xây dựng những ý tưởng quảng cáo mới mẻ, những góc nhìn mới giúp thu hút khán giả. Ngoài ra, việc tiếp thị trên đa nền tảng cũng giúp thương hiệu được nhiều người biết đến, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Dễ dàng đo lường hiệu quả, điều chỉnh linh hoạt: Những công ty truyền thông thuê ngoài thường xuyên báo cáo kết quả của chiến dịch quảng cáo bằng các công cụ phân tích hiện đại, chuyên nghiệp. Bạn có thể theo dõi và đo lường mức độ công việc, đánh giá khả năng phát triển và đưa ra các phản hồi cho Agency, dựa trên các vấn đề thực tế họ sẽ đưa ra các phương pháp điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.

Tóm lại, Agency không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch truyền thông mà còn theo sát quá trình thực hiện, báo cáo kết quả và điều chỉnh hợp lý. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí, đồng thời cũng có cơ hội phát triển thương hiệu, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số một cách đáng kể.

10 loại hình Agency phổ biến hiện nay

Đối với lĩnh vực truyền thông quảng cáo, có nhiều loại hình Agency phục vụ các hạng mục cụ thể mà doanh nghiệp cần. Dưới đây là một số loại hình chính:

1. Full-Service Agency (Agency dịch vụ trọn gói)

Agency cung cấp dịch vụ truyền thông và quảng cáo trọn gói với tất cả dịch vụ liên quan. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn chiến lược quảng cáo, lên ý tưởng sáng tạo và truyền thông đa nền tảng một cách hiệu quả. Không giống như các loại hình truyền thông khác, đối với dịch vụ trọn gói doanh nghiệp sẽ không cần tìm kiếm đối tác cho từng dịch vụ.

Agency lúc này sẽ đưa ra các giải pháp trọn gói giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu toàn diện. Các dịch vụ bao gồm:

• Nghiên cứu và đưa ra đánh giá thị trường
• Hoạch định chiến lược truyền thông
• Sáng tạo nội dung
• Quản lý truyền thông
• PR
• Phát triển thương hiệu
• Quảng cáo kỹ thuật số
• Tổ chức sự kiện

2. Creative Agency (Agency sáng tạo)

Khác với Agency trọn gói, Creative Agency chuyên cung cấp ý tưởng sáng tạo và nội dung quảng cáo cho doanh nghiệp. Công ty sẽ tập trung vào phát triển thông điệp truyền thông, giúp thương hiệu và sản phẩm được quảng bá rộng rãi. Nội dung được đầu tư, tạo ra sự khác biệt và để lại dấu ấn riên trong lòng khách hàng. Dịch vụ bao gồm:

• Phát triển ý tưởng sáng tạo
• Thiết kế hình ảnh
• Sản xuất video quảng cáo
• Viết nội dung sáng tạo
• Các hình thức truyền thông sáng tạo

3. Media Agency (Agency truyền thông)

Media Agency là công ty chuyên đưa ra các kế hoạch và mua không gian quảng cáo cho doanh nghiệp phát triển thương hiệu. Họ sẽ giúp tối ưu hóa chi phí truyền thông, phát triển thông điệp quảng cáo theo sát mục tiêu của doanh nghiệp, đảm bảo chiến dịch được triển khai hiệu quả. Dịch vụ gồm:

• Lập kế hoạch truyền thông
• Mua và quảng lý quảng cáo trên các kênh truyền thông như TV, Radio, Báo chí, Mạng xã hội,…
• Chạy Ads, quản lý kênh truyền thông

4. Digital Marketing Agency (Agency tiếp thị kỹ thuật số)

Tập trung phát triển chiến lược quảng cáo trực tuyến, cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số. Loại hình Agency này giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu trên môi trường số hóa, thúc đẩy kinh doanh mạng, mở rộng kênh bán hàng một cách hiệu quả. Dịch vụ bao gồm:

• Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO)
• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM)
• Quảng cáo mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads)
• Content Marketing
• Email Marketing
• Quảng cáo Display
• Quản lý trang Web và trang thương mại điện tử khác

5. Branding Agency (Agency phát triển thương hiệu)

Branding Agency chuyên về việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Họ giúp doanh nghiệp xây dựng bản sắc thương hiệu, tạo dựng hình ảnh và thông điệp nhất quán cho thương hiệu, xây dựng lòng tin và tạo ra sự khác biệt. Dịch vụ chính:

• Phát triển chiến lược thương hiệu
• Thiết kế Logo
• Tạo bộ nhận diện thương hiệu
• Định vị thương hiệu
• Tư vấn chiến lược, xây dựng câu chuyện thương hiệu

6. PR Agency (Agency quan hệ công chúng)

Agency đảm nhận nhiệm vụ phát triển quan hệ công chúng và quản lý hình ảnh thương hiệu, giúp tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng, xử lý khủng hoảng truyền thông và mở rộng mối quan hệ với cơ quan báo chí, khách hàng. Dịch vụ gồm:

• Quản lý truyền thông
• Xây dựng mối quan hệ với đối tác truyền thông
• Tổ chức sự kiện PR
• Quản lý khủng hoảng truyền thông
• Tổ chức hội thảo
• Viết bài PR
• Quản lý hình ảnh thương hiệu

7. Social Media Agency (Agency quản lý mạng xã hội)

Social Media Agency chuyên về việc quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp. Họ tập trung vào xây dựng chiến lược nội dung và quản lý chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. Dịch vụ bao gồm:

• Quản lý tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter,…
• Xây dựng nội dung và sáng tạo nội dung
• Xây dựng chiến dịch quảng cáo mạng xã hội
• Tăng tương tác cộng đồng
• Phân tích và báo cáo dữ liệu

8. Performance Marketing Agency (Agency tiếp thị hiệu suất)

Performance Marketing Agency tập trung vào các chiến dịch quảng cáo có thể đo lường được hiệu suất và kết quả. Họ đặt trọng tâm vào hiệu quả kinh doanh thông qua việc tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo dựa trên dữ liệu. Dịch vụ:

• Quảng cáo trả phí theo hiệu suất (PPC)
• Quảng cáo CPA
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
• Phân tích và đo lường hiệu quả
• Quản lý chiến dịch quảng cáo trực tuyến

9. Event Agency (Agency tổ chức sự kiện)

Event Agency chuyên tổ chức và quản lý các sự kiện thương hiệu, hội thảo, triển lãm, hoặc ra mắt sản phẩm. Họ tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm sự kiện độc đáo để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu. Dịch vụ:

• Tổ chức sự kiện cho doanh nghiệp
• Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm, các hội thảo, triển lãm, roadshow
• Tổ chức sự kiện truyền thông trực tiếp

10. Influencer Marketing Agency (Agency tiếp thị qua người ảnh hưởng)

Đây là loại Agency chuyên về việc lựa chọn và quản lý các chiến dịch tiếp thị thông qua người ảnh hưởng (influencer). Họ giúp doanh nghiệp hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá thương hiệu. Các dịch vụ:

• Tìm kiếm và liên hệ Influencer
• Xây dựng chiến lược Influencer Marketing
• Quản lý chiến dịch
• Đo lường và báo cáo kết quả

Mỗi loại hình Agency có các thế mạnh riêng, tuy nhiên mục tiêu chính của chúng đều giúp doanh nghiệp truyền thông quảng cáo thương hiệu. Doanh nghiệp muốn thuê Agency bên ngoài cần cân nhắc ngân sách, dựa vào mục tiêu, nhu cầu để lựa chọn loại hình phù hợp, nhằm tối ưu hiệu quả phát triển thương hiệu.

Những điều cần biết về Agency và Production

Như đã đề cập bên trên, Agency có vai trò lên ý tưởng và thực hiện kế hoạch phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp. Trong khi đó, Production là thuật ngữ chỉ hoạt động sản xuất nội dung các sản phẩm truyền thông (quay dựng video, chỉnh sửa và hoàn thiện video), giúp doanh nghiệp định hình thương hiệu, tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo, Agency và Production có mối liên hệ vô cùng chặt chẽ, chúng bổ trợ nhau để chiến dịch quảng bá đạt hiệu quả. Để bạn đọc hiểu rõ hơn về hai khái niệm này, dưới đây là một số phân tích:

Agency:

• Tổ chức trung gian giữa khách hàng và dịch vụ sáng tạo. Những công việc chính của một Agency gồm lên chiến lược, lên ý tưởng sáng tạo, xây dựng kế hoạch và quản lý truyền thông, dự án.
• Agency thường chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ dự án, trong đó bao gồm cả việc giám sát hoạt động của Production house. Mục đích đảm bảo sản phẩm cuối cùng hoàn thiện đúng kế hoạch và yêu cầu của khách hàng

Production:

• Triển khai các ý tưởng sáng tạo, sản xuất thành phim, video, hình ảnh giúp nâng cao hiệu quả truyền thông đại chúng.
• Là đối tác của Agency trong việc sản xuất nội dung. Trong khi Agency nêu ra ý tưởng và yêu cầu thì Production sẽ đảm nhận khâu thực hiện sản xuất theo đúng hướng dẫn.

Một số công ty lớn hiện nay 2 mô hình này được tích hợp để tối ưu sản xuất và quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên cũng còn nhiều công ty chuyên cung cấp dịch vụ độc lập, doanh nghiệp nên tham khảo để hợp tác xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả.

Tóm lại, trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo, Agency đóng vai trò quan trọng giúp phát triển thương hiệu và kết nối khách hàng. Hiện nay các Agency đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc cạnh tranh, phát triển ý tưởng sáng tạo và sử dụng công nghệ hiện đại. Tương lai của ngành này đòi hỏi sự đổi mới liên tục, với trọng tâm là sử dụng công nghệ số và hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng.