Điểm chạm cảm xúc trong một video quảng cáo là những khoảng khắc hay yếu tố đặc biệt khiến cho người xem bị tác động cảm xúc mạnh mẽ. Đây là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của video quảng cáo mà doanh nghiệp cần lưu ý. Nó không chỉ giúp thương hiệu tạo ra giá trị lâu dài mà còn góp phần tạo dựng niềm tin, lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo là gì?

Trong thời đại ngày nay, bạn có thể bắt gặp quảng cáo ở bất kỳ đâu. Không chỉ trên các biển quảng cáo ngoài trời, mà tràn ngập các trang mạng xã hội đều có quảng cáo với các hình thức khác nhau. Trong đó đặc biệt là những video quảng cáo sản phẩm, dịch vụ được các doanh nghiệp đầu tư.

Tuy nhiên không phải video nào cũng được người xem chú ý và quyết định mua hàng. Bởi một số doanh nghiệp đã thất bại trong việc sản xuất video với nội dung không hấp dẫn, không có điểm chạm cảm xúc khiến video thiếu sự thu hút. Vậy điểm chạm cảm xúc là gì? Nó có vai trò như thế nào đối với hoạt động tiếp thị thương hiệu?

Trước hết chúng ta sẽ tìm hiểu về thuật ngữ điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo. Thực tế, điểm chạm cảm xúc được hiểu là một khoảnh khắc hoặc yếu tố đặc biệt có trong video khiến người xem cảm thấy dâng trào cảm xúc (vui vẻ, ngạc nhiên, hạnh phúc, buồn,…). Chi tiết đặc biệt này có thể là một câu chuyện cảm động, một hình ảnh đẹp mắt, một lời thoại chân thành chạm đến trái tim, vân vân.

Điểm chạm cảm xúc giúp khán giả bị ấn tượng với video của bạn, khiến họ nhớ lâu hơn, đồng thời tăng độ nhận diện thương hiệu, kết nối khán giả – những vị khách tiềm năng với thương hiệu. Ví dụ, một video giới thiệu sản phẩm nước giải khát vào dịp Tết với khung cảnh gia đình sum hợp làm khán giả gợi nhớ gia đình, hoài niệm về kỉ niệm xưa.

Việc xây dựng điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo rất quan trọng. Nó là yếu tố xúc tác giúp tăng tỷ lệ mua hàng từ người xem, ngoài ra cũng tạo ra nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu vai trò của điểm chạm cảm xúc trong nội dung tiếp theo ngay sau đây.

Vai trò của điểm chạm cảm xúc trong video marketing

Như trên đã đề cập, điểm chạm cảm xúc là yếu tố góp phần tạo nên sự thành công của chiến dịch quảng cáo. Vậy, cụ thể hơn trò của nó là gì?

Tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu

Người xem video quảng cáo bị thu hút, ấn tượng và có cảm xúc đặc biệt giúp thương hiệu dễ dàng để lại dấu ấn trong lòng họ. Đây là một trong những vai trò mà điểm chạm cảm xúc đảm nhận. Mỗi video quảng cáo đều cần phải có điểm chạm, một khoảnh khắc hay yếu tố đặc biệt để thu hút sự chú ý của người xem.

Cảm xúc đóng vai trò tác động đến bộ não con người, khiến họ ghi nhớ lâu hình ảnh thương hiệu trong video quảng cáo. Nhất là đối với những quảng cáo có thể tác động đến cảm xúc làm họ cùng khóc, cùng cười hoặc suy ngẫm,…

Ví dụ: TVC của Coca-Cola khai thác yếu tố tình cảm gia đình, sử dụng thông điệp về tình yêu thương, gắn kết khiến khán giả cảm thấy dễ chịu, gần gũi khi xem. Đặc biệt một số chi tiết trong quảng cáo khiến người xem hoài niệm, nhớ đến những khoảnh khắc hạnh phúc cùng gia đình, bạn bè. Từ đó mỗi khi có sự kiện đặc biệt, người xem sẽ nghĩ đến thương hiệu Coca-Cola.

Kích thích hành vi mua hàng

Nhờ sự ghi nhớ thương hiệu mà tỷ lệ mua hàng cũng tăng cao. Điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo thành công góp phần kích thích hành vi mua hàng của người xem. Họ không chỉ bị thuyết phục bởi lợi ích của sản phẩm mà còn có cảm giác “đồng cảm” với thương hiệu của bạn.

Ví dụ: Có thể dễ dàng nhận thấy điều này qua những video quảng cáo đến từ những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng. Họ đã thành công khi nhấn mạnh vào lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người dùng, kích thích nhu cầu của người xem, khiến họ cảm thấy được trân trọng, thấu hiểu và giúp đỡ.

Tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu

Điểm chạm cảm xúc kích thích nhu cầu mua hàng, đồng thời cũng góp phần tạo dựng lòng tin trong lòng người xem, gắn kết thương hiệu với khách hàng dài lâu. Đây là yếu tố quan trọng trong các chiến dịch quảng cáo mà doanh nghiệp nào cũng muốn hướng đến.

Yếu tố nào tạo nên điểm chạm cảm xúc hiệu quả?

Vậy để tạo nên điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo thành công sẽ phải cần những yếu tố nào? Dưới đây là những yếu tố chính:

• Câu chuyện: Video quảng cáo có câu chuyện hấp dẫn với tình tiết đặc biệt tạo điểm nhấn giúp lưu giữ hình ảnh của thương hiệu trong mắt người xem. Do đó, nếu bạn muốn tạo nên điểm chạm thành công, hãy tập trung vào xây dựng câu chuyện, hoặc nói cách khác là nội dung của video. Ưu tiên kể những câu chuyện có tính chân thực và ý nghĩa, có thông điệp rõ ràng. Hạn chế các nội dung dài dòng nhưng không có điểm nhấn khiến người xem bị nhàm chán.
• Âm nhạc và hình ảnh: Đây là những yếu tố cực kỳ quan trọng trong video quảng cáo. Âm nhạc có tác dụng tăng cường cảm xúc cho người xem, kết hợp với hình ảnh bắt mắt, thu hút khán giả. Tùy vào mỗi dự án mà âm nhạc và hình ảnh sẽ được chọn lựa phù hợp.
• Ngôn ngữ và thông điệp: Đừng bỏ qua lời thoại và thông điệp trong video quảng cáo nếu bạn muốn tạo nên điểm chạm cảm xúc thành công. Nhiều sản phẩm quảng cáo của doanh nghiệp đã tạo được sự chú ý của người xem chỉ thông qua câu thoại đặc biệt. Do đó, nếu bạn muốn thu hút khán giả, ngoài âm nhạc, hình ảnh, bạn cũng cần chú trọng đến ngôn ngữ, thông điệp chính của video.

Một số lưu ý khi xây dựng điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo

Sản xuất video quảng cáo có điểm chạm cảm xúc đặc sắc giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của người xem, mang về nhiều giá trị cho doanh nghiệp. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần lựa chọn thông điệp, phát triển nội dụng và sản xuất video chất lượng. Đừng quên một số lưu ý quan trọng như:

• Hãy xác định đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới trước khi xây dựng nội dung video. Nghiên cứu nhóm khách hàng tiềm năng, khai thác thói quen, hành vi và sở thích mua hàng của họ. Nếu đối tượng người xem là giới trẻ họ sẽ thích những video quảng cáo yếu tố năng động, sáng tạo, còn người lớn tuổi sẽ thường thích hướng đến những giá trị yêu thương, hoài niệm.
• Điểm chạm cảm xúc không chỉ xuất hiện một khoảnh khắc ngắn trong video quảng cáo mà có thể dàn trải xuyên suốt video. Bạn có thể xây dựng kịch bản, tạo ra những đoạn kịch tính, hấp dẫn liên kết với các chi tiết khác. Ví dụ, bạn có thể kết hợp các clip hậu trường, đoạn video phỏng vấn nhân vật để tăng tính chân thực và tạo cảm xúc gần gũi cho người xem.
• Theo dõi video quảng cáo, thu thập dữ liệu về tỷ lệ người xem, phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi,… Điều chỉnh khi cần thiết để đáp ứng thị hiếu người xem.

Một số sai lầm khi xây dựng điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo mà nhiều doanh nghiệp đã mắc phải như:

• Thêm chi tiết đặc biệt vào video một cách gượng ép, câu chuyện không tự nhiên, tạo yếu tố xúc động nhưng không chân thực khiến khán giả không chú ý, nhất là còn hoài nghi về độ uy tín của thương hiệu.
• Thiếu liên kết sản phẩm trong video, sử dụng câu chuyện, hình ảnh, âm nhạc không liên quan đến sản phẩm. Điều này cũng làm giảm hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp.
• Lạm dụng nhiều cảm xúc cũng khiến video trở nên không tự nhiên, tạo cảm giác khó chịu cho người xem thay vì thu hút sự chú ý của họ về sản phẩm. Hãy cân đối cảm xúc, lựa chọn những tình tiết phù hợp để tạo ra video quảng cáo vừa chân thực vừa cuốn hút.

Tóm lại, tạo ra điểm chạm cảm xúc trong video quảng cáo hiệu quả góp phần mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên có nhiều trường hợp quảng cáo quá lạm dụng yếu tố cảm xúc khiến video trở nên thiếu tính chân thực và giảm uy tín của thương hiệu. Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn tìm kiếm một đơn vị sản xuất video quảng cáo hiệu quả có thể liên hệ Right Media để được hỗ trợ tư vấn.