Đại sứ thương hiệu là một trong những “cầu nối” quan trọng giúp doanh nghiệp đưa hình ảnh và thông điệp của mình đến gần hơn với khách hàng. Thông qua sức ảnh hưởng và uy tín cá nhân, đại sứ không chỉ góp phần gia tăng độ nhận diện mà còn giúp thương hiệu xây dựng niềm tin và vị thế trên thị trường.
Đại sứ thương hiệu là gì?
Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) là thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực marketing và quảng cáo. Hiểu đơn giản, đây là những cá nhân, hoặc đôi khi là một nhóm người (chẳng hạn nhóm nhạc) được doanh nghiệp lựa chọn để đại diện và quảng bá hình ảnh cho sản phẩm và thương hiệu. Thông qua uy tín, sức ảnh hưởng hoặc mức độ nổi tiếng của mình, họ góp phần gia tăng độ nhận diện, đồng thời giúp thương hiệu xây dựng niềm tin với khách hàng.
Đại sứ thương hiệu là “bộ mặt” của nhãn hàng hoặc một sản phẩm nào đó
Đại sứ thương hiệu có thể là người nổi tiếng, KOL/KOC hoặc thậm chí là khách hàng trung thành, miễn là họ phù hợp với định vị và hình ảnh mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Một cá nhân có thể đồng thời làm đại sứ cho nhiều thương hiệu khác nhau, nhưng thường không thuộc cùng một lĩnh vực để tránh xung đột hình ảnh. Ngược lại, một thương hiệu cũng có thể hợp tác với nhiều đại sứ và thay đổi theo từng giai đoạn hoặc chiến dịch trong năm.
Ví dụ, nhóm nhạc Blackpink từng đồng hành cùng nhiều thương hiệu lớn như Nike. Nhưng song song hoạt động nhóm, mỗi thành viên cũng có các hợp đồng đại sứ riêng như Jennie là đại sứ toàn cầu của Chanel; Jisoo là đại sứ của Dior; Rosé hợp tác với Saint Laurent trong khi Lisa là đại sứ của Celine.
Đặc điểm của đại sứ thương hiệu
Không phải cứ nổi tiếng là sẽ được mọi nhãn hàng lựa chọn làm đại sứ thương hiệu. Doanh nghiệp ngày nay đánh giá rất kỹ về mức độ phù hợp hình ảnh, tệp người theo dõi cũng như độ uy tín của cá nhân đó đối với khách hàng mục tiêu. Vì vậy, một gương mặt dù có sức hút lớn nhưng không “match” với định vị thương hiệu vẫn có thể không được lựa chọn.
Hình ảnh phù hợp với thương hiệu
Một đại sứ thương hiệu hiệu quả cần có phong cách, lối sống và giá trị cá nhân tương đồng với định vị của doanh nghiệp. Sự phù hợp này giúp thông điệp truyền thông trở nên tự nhiên, nhất quán và dễ tạo thiện cảm với khách hàng mục tiêu. Khi “đúng người – đúng thương hiệu”, hiệu quả nhận diện và ghi nhớ sẽ tăng rõ rệt.
Với hình ảnh và cá tính phù hợp, Sơn Tùng MTP đã đồng hành cùng Oppo với vai trò đại sứ thương hiệu cho rất nhiều dòng sản phẩm
Sơn Tùng M-TP từng là đại sứ thương hiệu của OPPO Việt Nam nhờ sự tương đồng về hình ảnh trẻ trung, sáng tạo cùng sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong giới trẻ. Giai đoạn 2013–2016, màn hợp tác này tạo nên hiệu ứng truyền thông bùng nổ, đặc biệt với dòng F1s, góp phần giúp OPPO nhanh chóng vươn lên nhóm thương hiệu smartphone dẫn đầu tại Việt Nam.
Độ uy tín và sức ảnh hưởng cao
Đại sứ thương hiệu thường sở hữu lượng người theo dõi ổn định hoặc có tiếng nói đáng tin trong lĩnh vực liên quan. Không chỉ là con số follower, mức độ tương tác và niềm tin của cộng đồng mới là yếu tố quyết định hiệu quả lan tỏa. Uy tín càng cao, khả năng tác động đến quyết định mua hàng của khách càng lớn.
Khả năng truyền cảm hứng tích cực
Một đại sứ thương hiệu hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm mà còn biết cách kể câu chuyện và khơi gợi cảm xúc nơi người xem. Thông qua phong cách sống và trải nghiệm cá nhân, họ giúp thương hiệu tạo kết nối cảm xúc sâu hơn với khách hàng. Nhờ vậy, thông điệp marketing trở nên tự nhiên, thuyết phục hơn và thúc đẩy hành vi trải nghiệm sản phẩm một cách chủ động.
Hình ảnh cá nhân ổn định, ít rủi ro
Sự ổn định trong đời tư và phát ngôn là yếu tố quan trọng giúp đại sứ duy trì uy tín lâu dài cho thương hiệu. Vì vậy, doanh nghiệp thường ưu tiên những gương mặt có hình ảnh sạch, chuyên nghiệp và ít vướng tranh cãi truyền thông. Điều này góp phần hạn chế rủi ro khủng hoảng và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp.
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn Brand Ambassador có hình ảnh và đời tư trong sạch, không có drama
Trong thực tế, nếu người nổi tiếng đang trong thời hạn hợp đồng đại sứ mà vướng bê bối, họ có thể bị chấm dứt vai trò đại diện, thậm chí phải bồi thường theo các điều khoản đã ký với nhãn hàng.
Kỹ năng giao tiếp và truyền thông tốt
Brand Ambassador không chỉ đơn thuần là xuất hiện trên các poster hay TV commercial của nhãn hàng mà có thể phải tham gia trực tiếp vào nhiều chiến dịch truyền thông trước công chúng hay trong các sự kiện quảng bá, livestream. Do đó, các đại sứ cần có khả năng diễn đạt rõ ràng, tự nhiên và đúng thông điệp sẽ giúp chiến dịch marketing đạt hiệu quả cao hơn. Một đại sứ có kỹ năng truyền thông tốt cũng giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp.
Vai trò của đại sứ thương hiệu
Đại sứ thương hiệu không chỉ đơn thuần là gương mặt quảng bá mà còn là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Thông qua sức ảnh hưởng và hình ảnh cá nhân, họ giúp lan tỏa thông điệp, củng cố niềm tin và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Chính vì vậy, trước khi chính thức công bố một Brand Ambassador, các nhãn hàng thường dành nhiều thời gian nghiên cứu, đánh giá và cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo lựa chọn phù hợp nhất.
Increase brand awareness
Một trong những mục tiêu lớn mạnh nhất của một nhãn hàng khi tìm kiếm đại sứ thương hiệu chính là để tăng độ nhận diện cho sản phẩm nào đó nói riêng hoặc brand nói chung. Nhờ sức ảnh hưởng và độ phủ truyền thông của đại sứ, hình ảnh thương hiệu có thể nhanh chóng tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn và được ghi nhớ rõ nét hơn trên thị trường.
Đại sứ thương hiệu đã giúp sản phẩmm, nhãn hàng tiếp cận gần hơn với khách hàng
Chẳng hạn, ngay sau khi KOL Meichan được Beplain công bố là đại sứ cho dòng kem chống nắng nâng tone Sunmuse tại Việt Nam, sản phẩm đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm từ đông đảo người yêu thích làm đẹp theo dõi cô. Trước đó, đây vẫn là một dòng sản phẩm còn khá mới trên thị trường Việt Nam.
Xây dựng niềm tin với khách hàng
Tất nhiên, người đại diện không quyết định chất lượng sản phẩm nhưng lại có thể tác động về mặt tâm lý với khách hàng. Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng sản phẩm khi được giới thiệu bởi người họ yêu thích hoặc tôn trọng. Đại sứ thương hiệu vì thế đóng vai trò như một “bảo chứng uy tín” giúp thương hiệu tạo dựng lòng tin trên thị trường.
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Một đại sứ phù hợp có thể tác động trực tiếp đến hành vi mua sắm của khách hàng. Khi thông điệp được truyền tải đúng cách, chiến dịch có thể chuyển đổi từ nhận diện sang doanh thu một cách hiệu quả. Mặt khác, nhiều người hâm mộ cũng có xu hướng muốn “cheap moment” với thần tượng của mình.
Từ khi có sự đồng hành của Jisoo, doanh số của thương hiệu Dior đã tăng chóng mặt
Thống kê doanh số của Dior, đặc biệt tại Hàn Quốc, đã tăng trưởng đột biến kể từ khi Jisoo (Blackpink) trở thành đại sứ toàn cầu vào tháng 3/2021. Doanh thu tại Hàn Quốc tăng gần 87% trong năm 2021 và vượt mốc 1.000 tỷ won vào năm 2023 mặc dù đây vốn là các dòng sản phẩm cao cấp.
Hỗ trợ định vị hình ảnh thương hiệu
Brand Ambassador cần có sự tương đồng với sản phẩm hoặc nhãn hàng, đây là yếu tố cốt lõi giúp định vị hình ảnh thương hiệu một cách nhất quán. Khi đại sứ và thương hiệu “cùng một tiếng nói” về phong cách và giá trị, thông điệp truyền thông sẽ trở nên tự nhiên và thuyết phục hơn.
Chẳng hạn, Chanel theo đuổi tinh thần thanh lịch, tinh tế và tối giản, tôn vinh vẻ đẹp tự do của phụ nữ. Hình ảnh này được thể hiện rõ nét qua Jennie (Blackpink). Đến hiện tại, cô vẫn là đại sứ thương hiệu của Chanel và trong tâm trí nhiều người, Jennie gần như đã trở thành biểu tượng gắn liền với nhà mốt này.
Đồng hành trong các chiến dịch marketing
Đại sứ thương hiệu thường đồng hành trong nhiều hoạt động như quảng cáo, sự kiện, ra mắt sản phẩm và truyền thông trên mạng xã hội. Sự hiện diện xuyên suốt của họ giúp thương hiệu duy trì độ phủ ổn định và tạo dấu ấn lâu dài trên thị trường. Đặc biệt, khi đại sứ trực tiếp tham gia các hoạt động này, sự kiện thường nhận được lượng tương tác và lan tỏa tự nhiên từ cộng đồng người hâm mộ. Đây là yếu tố rất quan trọng, nhất là trong các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới cần độ chú ý và phủ sóng nhanh.
Tóm lại, đại sứ thương hiệu không chỉ là gương mặt đại diện mà còn là nhân tố chiến lược góp phần định hình hình ảnh và thúc đẩy hiệu quả truyền thông cho doanh nghiệp. Việc lựa chọn đúng đại sứ, phù hợp về hình ảnh, uy tín và tệp khán giả sẽ giúp thương hiệu gia tăng độ nhận diện, xây dựng niềm tin và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng nhiều yếu tố trước khi chính thức công bố Brand Ambassador.
English 
Vietnamese 
